Miguel Pineda: “La confianza se construye con soluciones de calidad e innovación que garanticen la remisión del paciente”

El gerente general de KMPLUS Pharmaceutical analiza el crecimiento exponencial de la empresa en 2025 y proyecta un 2026 de expansión terapéutica, fundamentado en un liderazgo positivo y un compromiso innegociable con la ética médica, farmacias y los consumidores.

“Nuestro compromiso con los médicos y farmacias se basa en traer productos de calidad, eficiencia e innovación que generen confianza al prescribir y garanticen la remisión satisfactoria de síntomas”. Con esta premisa, Miguel Ángel Pineda, gerente general de KMPLUS Pharmaceutical, define la esencia de una organización que ha sabido leer las necesidades del entorno país para transformarlas en bienestar.

No es solo una casa de representación; es un pilar fundamental de una visión de salud integral dentro del robusto Grupo Maraplus, un ecosistema empresarial que integra la droguería Dromarko y la cadena de farmacias Maraplus, la tercera más importante del país.

Desde su fundación en 2018, la empresa ha trazado una trayectoria ascendente que la sitúa hoy en una posición de vanguardia. Para el cierre de 2025, la organización se consolidó en el primer lugar en ventas por unidades a nivel nacional y en el tercero en valores dentro del segmento de casas de representación. Este logro no es producto del azar, sino de una reingeniería estratégica que combina la precisión técnica con el liderazgo positivo y la responsabilidad con la comunidad médica.

Liderazgo forjado desde la base del sector

Detrás de la solidez de las cifras hay una historia de 23 años de experiencia. Miguel Ángel Pineda es un profesional cuya formación ha sido, en sus propias palabras, «orgánica». Licenciado en Administración, comenzó su camino como visitador médico en una de las multinacionales de mayor prestigio con presencia en Venezuela. Ese recorrido —que incluye roles clave en diversas organizaciones del sector— le otorgó una visión 360 del negocio entendiendo la dinámica de cada eslabón de la cadena.

— Con más de dos décadas en la industria y habiendo transitado por todos los niveles operativos ¿Cómo define hoy su visión de liderazgo en un mercado tan complejo como el venezolano?

— El liderazgo efectivo requiere una combinación de habilidades innatas y formación constante. Es una capacidad que se nutre del recurso humano. Mi enfoque se centra en el liderazgo positivo, donde es clave situar al talento correcto en las posiciones o cargos correctos.

En KMPLUS hemos logrado resultados espectaculares gracias a la combinación de profesionales con vasto conocimiento de la industria y un equipo joven que estamos formando.

Esa sinergia, junto a objetivos claros y estándares de excelencia en la labor diaria, es lo que nos ha permitido un crecimiento orgánico. En nuestra plantilla pasamos de 38 a 60 empleados en menos de un año; alcanzamos el puesto 13 en ventas por unidades y el 30 en valores en el mercado combinado y, logramos supere el millón de dólares de facturación mensual.

Calidad y rigor científico  

Actualmente, la empresa comercializa 176 presentaciones de un portafolio de 201 productos, abarcando 18 áreas terapéuticas, con un enfoque predominante en genéricos de alto estándar, los cuales representan 95% de su oferta.  La selección de aliados internacionales, principalmente en China e India, pasa por un filtro de rigor técnico que Miguel Pineda defiende como la columna vertebral de la empresa.

— En un entorno donde la oferta farmacéutica se ha diversificado tanto, ¿Cómo garantizan que sus medicamentos cumplan con la rigurosa confianza que exige el médico especialista?

— El compromiso ético de los fabricantes es innegociable. Al seleccionar proveedores, evaluamos su historial en la elaboración de productos farmacéuticos, su capacidad física de producción y, sobre todo, sus certificaciones internacionales. Para asegurar la tranquilidad del médico venezolano, exigimos tres avales de prestigio global que actúan como sello de garantía en cada caja: la certificación FDA (Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos), el estándar ISO 9001 y el certificado de Medicamentos de la Unión Europea.

Además, nuestra gestión regulatoria es sumamente estricta. Estamos tan seguros de nuestros procesos que, en ocho años de trayectoria, no hemos recibido ni una sola notificación de reacción adversa. Contamos con una Gerencia de Asuntos Regulatorios liderada por farmacéuticos expertos, lo que asegura un sistema de farmacovigilancia transparente y efectivo.

Rentabilidad con responsabilidad social

La misión de KMPLUS Pharmaceutical trasciende la comercialización; destaca por el compromiso de ‘generar bienestar optimizando la distribución en las comunidades’. Esta premisa se valida en una estructura de costos diseñada para equilibrar la excelencia técnica con un profundo entendimiento de las necesidades del médico y del paciente venezolano.

— En la práctica, ¿cómo logran equilibrar la rentabilidad financiera con la responsabilidad ética de garantizar que medicamentos de alta calidad lleguen a todos los niveles de atención?

— La clave está en fomentar las mejores relaciones comerciales con nuestros distribuidores, eso nos permite cubrir actualmente el 90% del territorio nacional.  Implementamos estrategias que incluyen descuentos competitivos, planes de rotación en farmacias y una comunicación a través de nuestras redes sociales sobre los beneficios de los productos que ofrecemos.

Nuestra estrategia corporativa ofrece una combinación de calidad, eficiencia e innovación a un precio asequible. Nos ubicamos en un rango entre el precio medio y el más bajo del mercado para llegar a todas las comunidades y estratos sociales, sin sacrificar la excelencia.

Por otra parte, supervisamos la cadena de comercialización desde el fabricante hasta el anaquel, interviniendo si se detectan márgenes excesivos que puedan dificultar el acceso al medicamento.

Expansión y alianzas 2026

La meta para este año es seguir consolidándonos y creciendo. “Seguiremos innovando y honrando la confianza de quienes ponen la salud de sus pacientes en nuestras manos”, afirma Pineda.

La empresa cuenta con un departamento de mercadeo dedicado a la investigación de nuevas moléculas a nivel mundial con la idea de establecer nuevas alianzas y fortalecer las líneas existentes que nos permitan traer al país soluciones terapéuticas de última generación.

Paralelamente — agrega el directivo — la responsabilidad social permanece como un propósito activo.  Mediante alianzas con fundaciones como FUNDECIP llegamos a sectores vulnerables donde la red tradicional tiene limitaciones, donando insumos pediátricos y esenciales para garantizar que ningún paciente quede desasistido.

“Queremos que el médico se sienta tranquilo al prescribir. La confianza no se genera solo con palabras, sino trayendo productos cuya calidad garantice que el paciente tendrá una remisión satisfactoria de su patología. Ese es nuestro verdadero éxito”, concluye Pineda.

Coordenadas: IG @kmpluspharma